Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنكم طلب إرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل، مع التغليف والملصقات الأصلية وإثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 contact@libianoshop.com
في حال قبول الطلب، سيتم إرسال تعليمات وعنوان الإرجاع. المنتجات المُرسلة دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود تلف، عيب، أو استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- منتجات العناية الشخصية والتجميل
- المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا
كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
الاستبدال
يمكنكم استبدال المنتج عبر إرجاع المنتج الحالي ثم تقديم طلب جديد بعد قبول الإرجاع.
استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المنتج المُعاد، سيتم إبلاغكم بحالة طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 contact@libianoshop.com
معلومات التوصيل
داخل طرابلس والنواحي: التوصيل من 24 ساعة حتى 3 أيام.
المدن القريبة من طرابلس: من 3 إلى 7 أيام.
المدن البعيدة: من 7 إلى 15 يوم كحد أقصى.
توصيل مجاني إلى جميع المدن الليبية 🇱🇾